Principios para a prestacao de servicos aos Clientes
fonte: compartilhado
1 – Cumprir requisitos e prazos negociados
2 – Assegurar solucoes de qualidade e com os melhores custos para a Companhia
3 – Valorizar as manifestacoes como oportunidades de melhoria dos servicos
4 – Garantir agilidade nas respostas `as consultas e solicitacoes
5 – Simplificar o acesso aos servicos
6 – Ter flexibilidade para atender `as necessidades especificas
7 – Atuar de forma integrada com a equipe do cliente
8 – Permitir que o cliente concentre seus esforcos na sua atividade principal
9 – Atuar de acordo com as diretrizes corporativas da companhia.

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