Risco de Imagem


Ainda sobre os fatores internos e externos que possam afetar adversamente a realização
dos objetivos da instituição, também temos de destacar o risco de imagem. Esse risco
está associado à reputação da instituição financeira junto ao mercado.
O risco de imagem pode danificar o negócio de uma instituição de muitas formas, como
por exemplo a queda no valor da ação, perda do apoio da clientela e desaparecimento
de oportunidades de negócios.
Os maiores bancos do país investem, ano após ano, milhões de reais em publicidade nos
meios de comunicação em massa para levar ao mercado a imagem de segurança, solidez
e crescimento. Esse tipo de publicidade ajuda a fortalecer a imagem da instituição junto
ao mercado. Alguns dizem que “são feitos para você”, outros dirão que têm “presença”, e
ainda há aquele que pergunta “o que posso fazer por você hoje?”.
Invariavelmente, esses bancos querem fortalecer sua imagem e reputação junto ao mercado
por uma razão muito simples: você seria capaz de investir seu dinheiro em uma
instituição em que não confia?
Bem, a julgar pelo investimento feito pelas instituições financeiras, podemos concluir que
um problema de reputação no mercado traria grandes prejuízos à instituição.
Alguns fatores que podem prejudicar a imagem da instituição junto ao mercado:
⯀ fornecimento de crédito sem embasamento;
⯀ vantagens devido a relacionamentos políticos;
⯀ indícios de lavagem de dinheiro;
⯀ fama de atender mal os clientes;
⯀ falta de respeito ao meio ambiente;
⯀ situação financeira instável ou vulnerável;

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