3 estratégias para minimizar o conflito com o cliente


Você já deve saber que, trabalhar com um cliente pode gerar problemas. Cada pessoa carrega diversas ideias, que podem não convergir com outras. E tudo bem, sem crise. Abaixo, eis algumas dicas que podem ser bastante úteis para minimizar o conflito com um cliente.

Trabalhe em um objetivo em comum

Você pode salvar a maioria dos relacionamentos com os clientes criando um bom acordo que esclareça seus objetivos mútuos. Comece este processo fazendo perguntas específicas:

O que você espera de mim? O que você gosta sobre minha arte especificamente?

Por que você acha que eu sou o melhor para o trabalho?

Como você acha que nossa colaboração pode ser?

O objetivo é chegar a acordo sobre uma orientação comum que fique tão clara como um cristal de vidro no céu azul. Então, quando os desentendimentos acontecem, (dica: eles vão acontecer) você sempre pode apontar para o seu acordo inicial e reorientar. Sempre que as visões divergirem, lembrem-se do que foi conversado.

Leia o artigo completo no Business Grow

 

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