LG k10 desligando


Olá Wilian, tudo bem?

Primeiramente agradecemos pelo seu contato, principalmente pela oportunidade de esclarecimento!

Recomendamos seguir as instruções abaixo para possível solução do caso:

– Restauração de fábrica:

Obs.: Os smartphones que possuem sistema operacional Android 5.1 ou posteriores, possuem uma ferramenta de segurança (FRP ? Factory Reset Protection) que impede que a conta Google seja removida com o reset. Portanto, a conta Google previamente inserida continuará no aparelho, e precisará ser confirmada na inicialização do aparelho, após o reset, não sendo possível pular esta etapa de confirmação. Lembramos ainda que a restauração irá apagar todos os dados da memória do telefone, sendo necessário salvar todos os dados pessoais antes de efetuar a restauração.

Acesse: Menu – Ajustes – Cópia de segurança e Restauração – Restaurar dados de fábrica – Restaurar telefone;

– Atualização de software via FOTA: http://lge.to/jYcH1i

Caso a irregularidade persista, recomendamos encaminhar o aparelho a um de nossos postos autorizados para devida avaliação técnica.

Abaixo indicamos um link para que verifique qual o estabelecimento mais próximo:

http://www.lg.com/br/suporte/reparo-garantia/localizar-assistencia-tecnica

Em caso de dúvidas, nossa central de atendimento permanece à disposição!

Atenciosamente,

Douglas
Central de Atendimento LG
http://www.lge.com.br
SAC 0800 707 5454

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