Você pode fazer o backup dos dados do seu WhatsApp utilizando o Google Drive e/ou um backup local. Os backups locais serão automaticamente criados diariamente às 2 da manhã e serão salvos como um arquivo no seu telefone.
- Google Drive
- Restaurando ou transferindo um backup
- Resolvendo problemas de backup ou restauração
Google Drive
Você pode fazer o backup de suas conversas e arquivos de mídia para o Google Drive para que você possa transferi-los caso troque de aparelho Android.
Como fazer um backup no Google Drive
- Abra o WhatsApp.
- Toque no Botão Menu > Configurações > Conversas > Backup de Conversas.
- Aqui, você pode tocar em Fazer backup para criar um backup imediatamente ou em Fazer backup no Google Drive para configurar a frequência de acordo com a sua preferência.
- Caso você ainda não tenha uma conta do Google, toque em Adicionar conta quando solicitado.
- Toque em Fazer backup em para determinar quais tipos de rede você deseja usar para fazer o backup. Note que fazer o backup utilizando a rede celular pode acarretar custos elevados dependendo do seu plano de dados.
Fatos importantes sobre o Google Drive
- O primeiro backup pode demorar um pouco para ser concluído. Por favor, conecte seu telefone a uma fonte de energia.
- Você pode mudar a frequência com a qual seus backups são feitos, a conta do Google na qual está fazendo o backup e o tipo de conexão com a qual deseja fazê-lo a qualquer momento em Botão Menu* > Configurações > Conversas > Backup de Conversas.
- Toda vez que um backup do Google Drive for criado usando a mesma conta do Google, o backup antigo será sobrescrito. Não é possível restaurar um backup antigo do Google Drive.
- O backup de arquivos de mídia e mensagens não está protegido pela criptografia de ponta-a-ponta do WhatsApp enquanto no Google Drive.
Restaurando ou transferindo um backup
O WhatsApp lhe perguntará se você deseja restaurar suas conversas e arquivos de mídia de um backup quando você verificar o seu número de telefone. Simplesmente toque em Restaurar quando solicitado. Se o WhatsApp não detectar um backup, pode ser que:
- Você não esteja registrado com a mesma conta do Google.
- Você não esteja usando o mesmo número de telefone com o qual o backup foi criado.
- Seu cartão SD e/ou histórico de conversas esteja corrompido.
- Não exista um arquivo de backup no Google Drive ou em seu telefone.
Atenção: O jeito mais fácil de transferir dados para um novo telefone é usando o Google Drive. Se você deseja utilizar um backup local, você precisará transferir os arquivos para o novo telefone usando um computador, um gerenciador de arquivos ou cartão SD. Caso seus dados não estejam armazenados na pasta /sdcard/WhatsApp/
, você poderá ver as pastas de “memória interna”ou “memória central”.
Para restaurar um backup local menos recente
Seu telefone salvará até 7 versões de backup local (o Google Drive sempre terá somente a mais recente). Se você quiser restaurar um backup local que não seja o mais recente, você precisará:
- Fazer o download de um gerenciadores de arquivos.
- No gerenciador de arquivos, vá até
/sdcard/WhatsApp/Databases
. Se os seus dados não estiverem salvos no SD card, talvez você veja “memória interna” ou “memória central” ao invés de sdcard. - Renomear o arquivo
msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt9
paramsgstore.db.crypt9
. É possível que seu backup mais antigo tenha sido criado em um protocolo diferente, como crypt9 ou crypt10. Não mude o número da extensão crypt. - Desinstale o WhatsApp.
- Instale o WhatsApp.
- Toque em Restaurar quando solicitado.
Resolvendo problemas de backup e restauração
Para problemas relacionados à criação de backups no Google Drive certifique-se de que:
- Você possui uma conta do Google adicionada em seu telefone.
- Haja espaço suficiente disponível no seu Google Drive para criar o backup.
- O Google Play services esteja instalado em seu aparelho. Atenção: o Google Play services está disponível apenas em aparelhos com Android 2.3.4 ou mais recente.
- Se você estiver conectado a uma rede de dados celular, haja dados tanto para o WhatsApp quanto para o Google Play services. Por favor, entre em contato com a sua operadora se estiver em dúvida.
- Sua conexão seja estável. Tente fazer o backup utilizando um tipo de conexão diferente (por exemplo, se você estiver enfrentando problemas enquanto conectado a uma rede Wi-Fi, tente utilizar sua conexão de dados).
Para problemas relacionados à restauração de backups do Google Drive, por favor, certifique-se de que:
- Esteja tentando restaurar a partir do mesmo número de telefone e da mesma conta do Google com os quais o backup foi criado.
- Haja espaço livre suficiente no seu telefone para restaurar o backup.
- Possui o Google Play services instalado em seu aparelho. Atenção: o Google Play services está disponível apenas para aparelhos com Android 2.3.4 ou mais recente.
- A bateria de seu telefone esteja carregada ou que ele está conectado a uma fonte de energia.
- Seu telefone esteja conectado a uma rede de dados forte e estável. Se você não conseguir restaurar seu backup utilizando uma rede de dados móveis, tente fazê-lo através de uma rede Wi-Fi.
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