Noções de Administração – Técnico Legislativo


Noções de Administração:

Noções de Administração:

Ética no serviço público.

Modelos de gestão pública.

Gestão estratégica (planejamento estratégico no serviço público).

Qualidade no serviço público.

Excelência no serviço público.

Conceitos de eficiência, eficácia e efetividade aplicados à Administração Pública.

Avaliação e mensuração do desempenho.

Caracterização das organizações: tipos de estruturas organizacionais.

Aspectos comportamentais:

  • liderança, motivação, clima, cultura organizacional.

Desenvolvimento Institucional.

Abordagens da mudança organizacional.

Processo decisório: tipos de decisões.

Gerenciamento de conflitos.

Novas formas de gestão de serviços públicos: formas de supervisão e contratualização de
resultados; prestação de serviços públicos e novas tecnologias.

Instrumentos gerenciais contemporâneos: gestão de processos, gestão de projetos, gestão por resultados.

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