ÁREA 4


ORGANIZAÇÕES
1. Teoria das organizações: organizações formais e sociedade contemporânea; turbulência e instabilidade do
ambiente e desafios da administração; diferentes focos no estudo das organizações; tendências da evolução do
conhecimento sobre o fenômeno organizacional.
2. Comportamento organizacional.
2.1. Teorias clássicas sobre
os principais aspectos do comportamento humano nas organizações:
percepção, liderança, motivação, dinâmica grupal e desenvolvimento de equipes, conflito.
2.2. Novos temas que influenciam a compreensão da dimensão humana nas organizações: inteligências múltiplas, emoções nas organizações e a necessidade de uma visão holística.
3. Gestão de pessoas:
3.1. Evolução e as funções de RH. Estratégias de RH. 3.2. O processo de
mudanças, comprometimento e desempenho. 3.3. Liderança e integridade. 3.4. Recrutamento e seleção. 3.5.
Educação corporativa.
3.6. Avaliação de desempenho e desenvolvimento gerencial.
3.7. Sistemas de
recompensas. 3.8. Relações trabalhistas e sindicalismo. 3.9. RH e os programas de qualidade. 3.10. As novas
tendências. Cultura organizacional.
4. Gestão do conhecimento e aprendizagem organizacionais.
4.1. O conhecimento como ativo estratégico. 4.2. Conhecimento pessoal e organizacional. 4.3. Principais práticas de
gestão do conhecimento.
4.4. Gestão por competências.
5. Gestão da mudança.
5.1. Cultura e mudança cultural.
5.2. Paradigmas.
5.3. Formação do paradigma newtoniano-cartesiano e questionamentos atuais. 5.4. Mudanças
sociais, científicas e organizacionais.
5.5. O indivíduo como ator da mudança.
ESTRATÉGIA E PLANEJAMENTO
1. Fundamentos de estratégia: o que é estratégia; quais as condições necessárias para se desenvolver a
estratégia; quais são as questões-chave em estratégia. 2. Processos associados: Formação de estratégia,
análise, formulação, formalização, decisão e implementação. 3. Implementação de ações planejadas. 3.1. Metas
estratégicas e resultados pretendidos.
3.2. Indicadores de desempenho. 4. Ferramentas de análise: interna e
externa.
5. Perspectiva temporal: Aprendizagem (passado), ação (presente), antecipação (futuro). NPM (new
public management) – Nova gestão pública: conceitos e aplicações. Governança e accountability em
organizações públicas. Orçamento Público: conceitos e princípios. Ciclo orçamentário no Brasil. Orçamento na
Constituição de 1988: LDO, LOA e PPA.
Execução orçamentária.

MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO

1. Conceitos básicos. 2. Identificação e delimitação de processos de negócio. 3. Técnicas de mapeamento de
processos (modelos AS-IS). 4. Técnicas de análise e simulação de processos. 5. Construção e mensuração de
indicadores de processos.
6. Técnicas de modelagem de processos (modelos TO-BE). 7. Modelagem de
processos em UML: notação, artefatos e atividades.
8. Projetos. 8.1. Projetos como instrumento de ação
estratégica. 8.2. Gerência de projetos.
9. Indicadores – formulação e sistematização. 10. Gestão de materiais e
patrimônio. 11. Planejamento operacional e sistemas automatizados de gestão de recursos organizacionais. 12.
Noções de logística.
COMUNICAÇÃO
1. Teorias da Comunicação; Comunicação: conceitos e paradigmas; Massificação versus segmentação dos
públicos; Interatividade na comunicação; Comunicação Pública: conhecimentos básicos sobre os direitos do
público à informação; Opinião pública: pesquisa, estudo e análise; Planejamento da Comunicação e da Imagem
Institucional;
Comunicação organizacional: emissor, receptor, meios, mensagens, fluxos. Comunicação
Integrada; Redes, níveis, direções e barreiras na comunicação organizacional; Relacionamento das
Organizações com seus Públicos: interno; comunidade; mídia; governo etc; Comunicação e RH: Comunicação
como ferramenta de gestão; Endomarketing; Redes sociais e internet: funcionamento e posicionamento.
ESTATÍSTICA
1. Histogramas e Curvas de Freqüência. 2. Distribuição de frequências: absoluta, relativa, acumulada. 3.
Medidas de posição: média, moda, mediana e separatrizes. 4. Medidas de Dispersão. 4.1. Desvio padrão. 4.2.
Coeficiente de variação. 5. Distribuições de probabilidade. 5.1. Distribuição binomial. 5.2. Distribuição normal.

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