Lider do Futuro – perguntar e pedir feedback


“Há uma frase do guru Peter Drucker que diz que o líder do passado sabe dar ordens, enquanto o líder do futuro sabe
como pedir. Por que os gestores relutam em praticar esse ensinamento?
Goldsmith – Para conseguir transformar comportamentos, líderes precisam pedir feedback. Nas minhas aulas, pergunto
aos alunos se eles consideram a satisfação do consumidor importante, e eles dizem que sim. Eles concordam que as
empresas precisam escutar o consumidor para melhorar seu desempenho. Então lhes pergunto quanto tempo dedicam
a perguntar como ser um melhor companheiro aos seus parceiros. A resposta é o silêncio total. O que me sugere que
acreditamos na ideia de pedir feedback até o momento em que ele se aplica a nós mesmos. O que eu ensino é aplicar
esse conceito a nós mesmos.”

Há uma frase do guru Peter Drucker que diz que o líder do passado sabe dar ordens, enquanto o líder do futuro sabe como pedir. Por que os gestores relutam em praticar esse ensinamento?
Para conseguir transformar comportamentos, líderes precisam pedir feedback. Nas minhas aulas, pergunto aos alunos se eles consideram a satisfação do consumidor importante, e eles dizem que sim. Eles concordam que as empresas precisam escutar o consumidor para melhorar seu desempenho. Então lhes pergunto quanto tempo dedicam a perguntar como ser um melhor companheiro aos seus parceiros. A resposta é o silêncio total. O que me sugere que acreditamos na ideia de pedir feedback até o momento em que ele se aplica a nós mesmos. O que eu ensino é aplicar esse conceito a nós mesmos.

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